Największym i najbardziej popularnym portalem społecznościowym na świecie jest Facebook. Został stworzony przez Amerykanina Marka Zuckerberga - uruchomiony w 2004 roku w ciągu dziewięciu lat zgromadził miliard użytkowników(dla lepszego zobrazowania: jest to 1/7 całej populacji świata). Polska znajduje się na 24 miejscu w rankingu ilości kont w państwach, co przekłada się na liczbę prawie 10 milionów. Warto przy tym zauważyć, że co miesiąc nowe konta zakłada prawie 100 tys. osób. Od momentu udostępnienia w 2009 roku opcji „lajkowania”, przycisk Lubię to!” wciśnięto 1,3 biliona razy.
Te podstawowe statystki jasno pokazują, jak ogromnym narzędziem stały się nie tylko portale społecznościowe, ale cały Internet. Bez komputera i dostępu do sieci duża część młodych ludzi miałaby problem z poradzeniem sobie z tak prozaicznymi sprawami jak wykonanie przelewu bankowego czy skontaktowanie się ze znajomymi. Internet stał się nieodłączną częścią naszej rzeczywistości i choć sam rzeczywisty nie jest, to daje nam narzędzia do kreowania i przekształcania tej rzeczywistości.
Świat on-line niejednokrotnie ma przełożenie na świat realny, np. spotkania ze znajomymi na czatach z jednej strony zastępują te prawdziwe, ale z drugiej pozwalają na utrzymywanie kontaktu z osobami z różnych części świata, z którymi dawniej ciężko byłoby nam się spotkać. Ilość informacji, która dzięki Internetowi do nas dociera daje nam ogromną możliwość wyboru między produktami czy usługami. Jednak jak każdy wynalazek, tak i Internet, musimy umieć wykorzystywać mądrze.
Tego właśnie uczą się dziś firmy, instytucje państwowe, prywatne oraz kulturalne. Profile i fanpage na Facebooku stają się dużo popularniejsze niż tradycyjne strony WWW. Jest to oczywiste zjawisko, zwłaszcza, gdy weźmiemy pod uwagę podane na początku statystyki. Dużą zaletą portali społecznościowych, której brakuje zwykłym stronom, jest możliwość ciągłego komunikowania się z klientem, w tym uzyskiwania informacji zwrotnej o swoim produkcie. Każdy portal społecznościowy opiera się na komunikacji, a komunikacja z klientem przyciąga uwagę i buduje więź z marką.
Czym więc rożni się fanpage od zwykłego profilu na Facebooku? Z możliwości stworzenia swojej strony korzystają przede wszystkim firmy i instytucje, osoby publiczne oraz wszyscy, którzy chcą dotrzeć do jak największej liczby odbiorców. Strona pozawala na wykorzystanie szerszego wachlarza narzędzie promocyjnych. Jednak aby stworzyć stronę, trzeba oczywiście mieć swój profil, który nadal pozostaje podstawowym narzędziem Facebooka.
Założeniem portali społecznościowych jest to, aby były on możliwie proste w obsłudze, dlatego, aby założyć na Facebooku stronę, nie musimy być znawcami HTML, Java i wszystkich innych przerażająco brzmiących nazw i skrótów. Wystarczy, że zalogujemy się na swoje konto, a następnie w stopce strony znajdziemy opcję „utwórz stronę”. Po kliknięciu musimy wybrać profil strony, a więc czy jest to np. lokalny biznes czy zespół/osoba publiczna. Następnie musimy uszczegółowić profil naszej strony, a kiedy już to zrobimy w czytelny sposób, krok po kroku, Facebook pokazuje nam co dalej. Banalne, prawda? Oczywiście w miarę potrzeb możemy uatrakcyjnić wygląd naszego fapage’a. Podobnie jak na profilu możemy dodać zdjęcia, filmy, uzupełniać informacje i oczywiście publikować na tablicy. Naszym celem jest stworzenie na tyle interesującej strony, by polubiło nas jak najwięcej osób.
W czym zatem tkwi wyższość strony nad profilem? W skrócie:
- Ten kto założył stronę jest również jej administratorem, może jednak ustanowić nim inne osoby, które bez potrzeby wylogowywania się ze swojego profilu, będą mogły przełączyć się na opcję „korzystaj jako strona” i w ten sposób zwiększyć jej aktywność.
- Strona, w tym przypadku podobnie jak profil, pozwala na lajkowanie innych stron, co pozwala na generowanie jeszcze większej ilości interakcji.
- Nasza tablica na profilu codziennie zostaje zasypywana wieloma niepotrzebnymi informacjami, zaproszeniami do aplikacji itd., na stronie takiego spamu nie znajdziemy, a im więcej fanów mamy tym lepiej.
- Statystyki – świetne narzędzie do monitorowania i ewaluacji naszych działań, na ich podstawie możemy opracować jeszcze lepszą strategię promocji.
Najważniejszą jednak zasadą promocji na Facebooku jest bezustanne, regularne update’owanie czy to profilu czy strony. Jeśli chcemy zaistnieć wśród milionów produktów naszym obowiązkiem jest komunikowanie się w sposób ambitny, ale jednocześnie przystępny z naszymi odbiorcami i nie ma tu różnicy czy chcemy wypromować nowy telefon komórkowy, paczkę gum do żucia czy muzeum albo teatr. Facebook tak jak każdy inny portal społecznościowy opiera się przede wszystkim na dialogu i wejścia w świat adresata.
Iga Chruściel
Brak komentarzy:
Prześlij komentarz